品現(xiàn)于事，心藏于身——建業(yè)物業(yè)2024年2月份典型好人好事
冬天漸漸遠去，在寒冷的季節(jié)里，建業(yè)物業(yè)人像熊熊燃燒的篝火不斷溫暖著業(yè)主。在日復一日的工作中，無數(shù)小事磨礪出建業(yè)物業(yè)人的良好品格，這些品格不僅體現(xiàn)在對待業(yè)主的耐心和細致，更蘊含在對工作的熱愛與執(zhí)著，以及面對挑戰(zhàn)時的堅韌與勇氣。
2月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事765件，其中收到錦旗158面、感謝信69封，其他致電表揚等538次。
01 裝修小幫手
近期，漯河舞陽·建業(yè)壹號城邦業(yè)主王先生新房裝修工作剛進入尾聲階段，他便立即給禮兵胡新芳送來了一邊錦旗。王先生表示，在裝修期間，胡新芳不僅幫忙裝卸裝修物料和家具，在自己因事來不了小區(qū)時還會緊盯裝修進展，給自己省了不少事。在室內(nèi)墻面粉刷階段，因為連日天氣不好，墻面無法及時干燥，需要用電熱扇烘烤。胡新芳便每兩個小時去挪一下電熱扇的位置，查看房間溫度，并及時向王先生匯報情況，就這樣持續(xù)了半個月，直到墻面粉刷工作順利完成。
02 壞掉的水表
新鄉(xiāng)·建業(yè)壹號城邦一戶業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中的用水量暴增，剛剛交過水費，沒兩天就又收到欠費通知，于是便向貼心管家王雪說明這一情況。王雪和維修工張新明一同上門排查后，發(fā)現(xiàn)并沒有漏水點，但水表卻走得飛快，便與自來水公司聯(lián)系，對方表示可能是水表后的閥門出現(xiàn)問題，需用戶自己負責維修，如需自來水廠上門，費用較為高昂。于是，王雪和張新明便自告奮勇，幫助業(yè)主打開水表檢查故障，果然發(fā)現(xiàn)是閥門零件損壞，在和自來水廠詳細溝通維修所需零件后，很快就幫助業(yè)主解決了問題。
03 第N次尋人
元宵節(jié)這天，天空中還飄著小雪，鄭州·建業(yè)嵩岳府物業(yè)服務中心的工作人員正在籌備元宵節(jié)活動。這時，業(yè)主劉阿姨慌慌張張地走過來，對貼心管家韓靜說道：“我們家老頭子又不見了，能不能幫我找找？”韓靜知道，劉阿姨的老伴因為患有阿茲海默癥，已經(jīng)在園區(qū)里走丟好幾回了，于是連忙招呼劉阿姨坐下，詢問了大概情況后，先在園區(qū)內(nèi)廣播了尋人啟事，又通知巡邏禮兵在園區(qū)各處尋找。韓靜給劉阿姨盛了碗熱騰騰的湯圓，安慰道：“您別著急，我們已經(jīng)安排人去找了，按照以往的經(jīng)驗，叔叔不會走遠的?！惫唬灰粫?，韓靜就接到了禮兵的電話，叔叔已經(jīng)找到了。劉阿姨這才松了一口氣，拉著她的手說：“謝謝你們，有你們真好！”
04 冰面不能承受之重
由于冬季溫度下降，周口·馨麗康城水系的湖面上結了一層薄冰，引來了小區(qū)里的孩子們在此玩耍。盡管物業(yè)服務中心已經(jīng)發(fā)了相關提醒，并加大了禮兵的巡邏力度，但不時仍有頑皮的孩子在湖邊玩耍。這天，禮兵中隊長董豹子和維修工郭國合正經(jīng)過水系附近，突然聽到一陣小朋友的呼救，便立刻跑過去。原來一名小男孩不慎踩破冰面，掉入水中，董豹子二人立刻展開營救，將小男孩拉出水面，換掉他身上濕透的衣服，用自己身上穿著的大衣給他緊緊裹住，并安全地送回家中，交給家長照看。
05 寒冬里的“露營者”
春節(jié)期間，氣溫驟降。信陽羅山·建業(yè)熙悅府巡邏禮兵姚順國在園區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主李先生躺在單元門口不省人事，便連忙上前查看。原來是李先生喝多以后，走到單元門口便順勢躺在這里睡著了。此時，氣溫已達零下，姚順國立刻叫醒李先生，并把他安全地送回家。
過了兩天，李先生送來了一面錦旗，他感激地表示，自己平時工作忙，經(jīng)常很晚才回家，每次來到小區(qū)門口，門崗禮兵總是主動問好開門。有一次在外面采購了很多東西，自己不好搬運，姚順國看到后，就立刻幫自己搬到家里，有敬業(yè)的建業(yè)物業(yè)人在，給自己的生活帶來了很多的方便。
06 爭分奪秒的搶救
臨近春節(jié)的一天晚上，安陽·建業(yè)桂園禮兵中隊長劉巧珍正在監(jiān)控室巡視，正好通過監(jiān)控看到一名業(yè)主抱著孩子從電梯內(nèi)慌張地跑出來，便立刻帶領禮兵榮艷青趕到現(xiàn)場。原來業(yè)主的孩子因高燒已經(jīng)驚厥昏迷，需要立刻進行急救。劉巧珍立刻找來電動車，和榮艷青一同帶著業(yè)主和孩子趕往小區(qū)最近的診所，經(jīng)過醫(yī)生的搶救，孩子終于恢復了意識，脫離了危險。
07被鎖在門外的小女孩
春節(jié)假期剛過，新鄉(xiāng)·長垣特區(qū)貳號業(yè)主苗先生夫妻二人上班后，留下女兒在家中玩耍，但小女孩不慎將自己鎖在門外，寒冷的天氣里，小女孩又怕又冷，便哭個不停。保潔員王海英在樓道打掃衛(wèi)生聽到哭聲，連忙趕來，簡單詢問情況后，便將其帶到物業(yè)服務中心。貼心管家喬艷飛看小女孩瑟瑟發(fā)抖，脫掉自己的外套給她包住取暖，并為她拿來了面包、火腿腸和熱水。隨后，喬艷飛聯(lián)系了苗先生趕回小區(qū)，將女兒安全地交給業(yè)主。
08為婚車掃出一條通道
2月5日是上蔡·建業(yè)公園里業(yè)主李先生兒子結婚的大喜日子，但連日的大雪導致道路積雪太厚，可能導致婚車無法駛入小區(qū)。婚禮舉行前的前一天晚上，李先生來到物業(yè)服務中心尋求幫助，正好碰到維修主管劉賓站。了解情況后，劉賓站安撫業(yè)主道：“您放心，我們這就給婚車清理出一條道來！”隨后，劉賓站就和禮兵申萬春拿著鐵锨在園區(qū)里開始清理從大門口到李先生所在單元的道路，一直到凌晨，兩人才將道路才清理干凈，盡管氣溫很低，但此時兩個人的額頭上早已布滿汗水。
品現(xiàn)于事，心藏于身。
從小處著眼，從日常做起，建業(yè)物業(yè)人將責任和使命深植于心，通過專業(yè)的態(tài)度和細致入微的服務，讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖和幸福。
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